投诉编号:【861135】 投诉时间:2022-12-28 13:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE+ CVT 豪华版 经典
2019年12月11日购车,2022年11月5日车辆变速箱顿挫,到沈阳日产4S店进行检测。结论为变速箱阀体故障向厂家授权三包理赔。厂家回复结论2022年5月更换变速箱油非4s店专用油不予理赔。截至到28日厂家以收到车主提供变速箱更换油品,厂家的质简单,修理厂保养的工单,同时厂家把油品邮件到广州进行化验未果。以未更换日产4S店专用油未依据拒绝三包理赔。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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