华晨宝马X3传动轴异响4S店无法解决

宝马x3新车行驶两万公里不到，现在出现原地来回切换前进倒车挡或者切换挡踩油门，底盘传动轴出现咚一声。或者行驶降挡遇拖拽感时会出现咚一声，第一次厂家给予4S店回复换传动轴吊胶，结果故障依旧，现回复正常，让车主继续观察。请问这就是宝马厂家的处理问题态度？如果说正常那是试驾车为什么没有？4S店就如同傀儡没有实际权力维修，来回踢皮球，希望有关部门可以给我一个满意的答案。