一汽大众探岳经销商操作不规范希望处理

投诉编号:【860119】 投诉时间:2022-12-25 17:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 R-Line智联版

投诉内容:

重庆4s店车辆检查存在问题:1、维修检查人员在车辆处于行驶状态中,打开车门下车,态度无所谓;2、倒车入检修工位时,维修检查人员在车辆处于前进状态下,未使车辆处于停止状态就直接挂R挡倒车,对此,客户提出质疑以后,维修人员直接下车走了;3、对于反馈的车辆问题,维修师傅确认问题存在以后,撒手不管,新来的维修人员又重新检查车辆问题,反复检查,让客户不满;4、售后维修人员检查完车辆,将车辆停在交车区域后,直接下次打开车门转身就走,客户询问是否还有下一步流程,维修人员不理不睬,并且车门都不关直接就把客户晾在一边,并且无人处理,客户表示对此种种行为不能接受,4S店店大欺客的处理问题态度必须投诉。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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