投诉编号:【860017】 投诉时间:2022-12-25 11:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 sDrive20Li 豪华型




2016年12月购买的2016款宝马X1,购买后一直在岳阳4S店保养,2020年1月驾驶24000多公里后,出现驻车时防止车辆滑动、变速箱故障、停车时应施加驻车制动,发动机支脚等故障。到4s店检查,工作人员告知,该款车型已有多辆车出现同类故障,属于挂挡杆故障,需更换挂挡杆。换挡机构配件价格6050元。在抖音上了解遭遇同类故障车主较多,属于该款车型挂挡杆自身缺陷,希望宝马厂家进行召回,对挂挡杆进行维修更换,排除隐患。8月25日的投诉,厂家已要4S店9月12日电话联系了,4S店回复向上级反映情况,但到今天一直没有解决问题,希望宝马厂家尽快处理车辆故障。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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