华晨宝马X3车机功能与厂家宣传不符

投诉编号：【859323】 投诉时间：2022-12-22 17:05 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

华晨宝马X3的车机采用了阉割版的ID7（iDrive 7.0）系统。而落到实地的情况就是，厂家实际给宝马X3所装配的车机系统是与其宣传内容所不一致的。车型并没有其在车主手册中所描述的远程OTA升级和语音控制等功能。华晨宝马在销售车辆时刻意华晨宝马在销售车辆时刻意隐瞒缺陷，因此属于严重违反消保法的行为。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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