投诉编号:【859048】 投诉时间:2022-12-21 21:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i M运动套装


2022年11月25号,本人去成都购车经销商店里更换两条新的原厂轮胎,轮胎换了以后,工作人员说需要做四轮定位,于是我也是听了工作人员的建议。在做四轮定位的过程中售后人员告诉我左前悬架有轻微变形,无法进行四轮定位,工作人员告诉我无法质保前减震器。然后跑高速车身很飘!方向很不稳,自然跑偏!严重影响安全行驶。本人的车所有配件已经轮胎都是在四S店进行的保养和更换的,从来没有在外面动过一颗螺丝!之前的轮胎也没有发生过爆胎的行为,以及轮毂也没有发生过变形!请问为何我正常使用不给质保?整车质保的含义就是忽悠消费者?偷换概念的去欺骗消费者?我的诉求就是正常赔我前悬架!其它该我出的费用我会出!车辆正常使用,没有发生刮擦以及碰撞,也没有爆胎和轮毂变形!请问为何不给消费者质保?难道中国消费者就是任人宰割的羔羊?所有一字一句我都可以承担法律责任!请厂家尽快处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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