别克微蓝6经销商购车后销售承诺不兑现

我购买微蓝6phev时尚版，11月17号付款，18好完成提车手续。第一件事，提车中额外支付1000元，说是领补贴的流程，答应一个礼拜内退回1000元，说政府补贴下来还有1000。这是武汉新能源3000大礼包活动。第二件事，武汉江夏区购买微蓝6phev，有1万消费补贴，公告文件写了先七个工作日先垫付给消费者。在付款前问了，销售说已经有人领到了。总结，到现在没有收到打款，12月18号联系提车的经理说会安排1000退款，1万的补贴叫我找政府，他忙没空理我，又等4天到今天，等的受不了，来投诉。