海马8S右后减震器漏油要求厂家解决

我是南阳市淅川县的车主，客服说要去别的城市换减震，我要出南阳市那就不止几百公里了，右后轮那个侧面顶着轮子的减震显示油，手摸了会黑，我跟销售说了，她帮忙联系了南阳特约修理店，南阳那边店员说不知道配件啥时候到货。今天12月22号，我打海马客服，想跟进这个修理，客服说南阳没有售后，需要到别的城市，既然你海马都做到这个地步了，为了换个减震，都需要我开几百公里，来回可能要一千公里来换配件，想想油费过路费，你一个减震多少钱，不是故意来逗我吗。要是南阳市里可以，我来回200公里也接受了，要是跑到别的城市，你只管卖车，售后这么敷衍吗？