凯迪拉克XT4购车支付订金经销商未退还

12月6日在店内付了订金，现在要求退订金。经理态度极差，人身攻击，说帮我解决问题，但却说不给我退订金，只能提车，让我随便投诉。后续厂家说帮我协商解决，只有12.12日给我一次电话，后续全部是我打电话询问是否解决，回复我的一直是还在协商。12.17日去4s店，经理还不愿意出来与我们协商，毫无解决的意思，现在已经快三周问题依然没有解决。