投诉编号：【858464】 投诉时间：2022-12-20 13:04 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪Q5L 投诉车型：2020款 45 TFSI 尊享风雅型
车辆购买一年半，大灯边缘处有一排裂痕，可以看出是里面自裂痕迹。去4s店维修，4s店表示其向厂家报审不予以更换，认为是是外力导致。但本人严重不认同该说法，首先我的车大灯并未出货事故，未曾有碰撞；其次，观察及触摸车大灯，很明显是里面自裂，并非外部破损。所以我怀疑是质量问题，要求予以索赔更换。
一汽奥迪厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系用户，向用户解释国家三包规定及厂家售后政策，对用户遇到的问题会竭诚处理，感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
