投诉编号：【857741】 投诉时间：2022-12-18 09:08 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2019款 1.6XE CVT 舒适版 国VI
车辆才跑了14万公里，变速箱就坏了，向厂家申请索赔，这属于厂家延保，给回复为没有在店内保养，不给赔，我想问一下，都是原厂的配件，这个变速箱就是质量问题，网上还多这个问题，难道这款车就是十多万公里需要更换变速箱吗？而且车辆还在保修，有什么理由拒绝，要求延保厂家给出书面报告，作为起诉证明材料。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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