华晨宝马X3车机功能与厂家宣传不符

投诉编号:【857504】 投诉时间:2022-12-17 12:20 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i 豪华套装

投诉内容:

阉割版ID7车机系统,与宣传不符合,缺少远程软件升级,语音控制空调跟车窗等功能,今年长期霸占汽车质量投诉榜前三闹的沸沸扬扬的就是这个阉割版ID7的问题,新闻一搜索一大堆相关投诉!我也分别于今年7月31日跟8月3日找车质网进行投诉过,然后厂家也联系过我,厂家说4S店会联系我提供解决方案,4S店提供了6500元的代金券的方案,我也同意了方案,然后4S店去找厂家批复,然后我就一直等待,直到现在过去了4个多月代金券一直没有落实到位,4S店的答复是说厂家一直没有回复。期间多次来回跟4S店及厂家沟通,他们都相互踢皮球,让我深感疲惫!宝马这种傲慢的态度让人非常气愤甚至令人发指,请车质网帮帮我,务必请宝马厂家在年底12月31日之前先将6500的代金券落实到位并生效。然后进一步要求厂家对之前拖延了四五个月一直不处理的傲慢行为,做出有诚意的补偿,有诚意的补偿是指额外再给与大于6500贷金券的方案,或者一年原厂整车延保的方案。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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