广汽丰田凯美瑞刹车异响要求解决

投诉编号:【857488】 投诉时间:2022-12-17 11:52 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2021款 2.5G 豪华版

投诉内容:

新车落地半年不到就出现各种异响,从最开始的后视镜折叠异响到后来的刹车异响和中控台异响,最为严重的刹车异响已维修过6次了最终都是治标不治本,问题难解决,厂家反馈只能继续到店检修,现在我对车辆质量提前质疑,要求给出具体彻底解决方案,多次协商投诉厂家均无果,然而最让我不能接受的是门店负责人对这事情的解释非常让我不能理解接受,质疑问题【1】刹车异响问题不属于故障问题,属于正常现象,也就是他们所谓的通病,质疑问题【2】反反复复到店维修刹车异响问题现在拒不承认是维修,质疑问题【3】如果我这次继续维修,但是刹车异响故障还是不能确保能解决,毫无责任感,给我造成的间接损失怎么赔偿。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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