投诉编号:【857308】 投诉时间:2022-12-16 17:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座
2018年9月购里程25000多公里,12月14日高速路上行驶突然出现变速箱紧急故障,车速突然下降后只有2.4.6挡,无1.3.5.7挡,汽车当时感觉失去动力,还好后面车辆跟车不是太近,末出人身安全事故。当时马上联系贵阳孟关斯柯达4s店,推荐当地斯柯达检测后回复应该是机电单元故障损坏引起,经与4S店(该店处于退网状态)和期柯迪投诉电话需自费维修。经查询网上反映和投诉机电单元故障太多,出现机电单元故障频繁。变速器属于汽车主要部件出现如此多的故障,应属于产品缺陷,产品缺陷不应由客户埋单,强烈要求甴厂家召回免费维修且延长质保期。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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