凯迪拉克CT5车辆高速行驶车身共振

投诉编号:【857264】 投诉时间:2022-12-16 15:55 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2022款 28T 豪华型

投诉内容:

本人2022年8月21号买的新车,9月14号上的牌,期间就发现高速存在高频共震现象,刚好4s售后人员约我去店里搞系统升级。我当时将共震情况反应给售后人员。售后人员说车子做首保时安排人员给我检查。11月16号4S店打电话约我去做首保,并安排了一中级技师陪我上高速试车。试完回来反复检查但找不出问题在哪里。然后4s店它排一高级技师陪同我试车同样问题存在,然后又开4s店的试驾车上高速试车同速度段无共震现象。技师约好第二天更换我的车上的轮胎和排气管等部件再试车,第二天我如约去4s店,店里安排了2个高级技师更换零件后并和我一起试车。问题同样存在。但还是答应找厂家支持找出问题所在。所以车子放在4s店4天。期间也找不到问题。第4天下午售后打电话给我说要我先把车开回去,他们在半个月内会解决这个问题。我就先把车开回家了,期间我又上了高速问题同样存在,并和售后反馈了情况。售后还是说半个月会有方案的。12月7号半个月到了,我将车开到4s店。店内安排一个维修主管和我一起上高速试车。问题明明存在但他回来就和售后的说这个车没有问题,然后就没有人理我了。本人是一个有9年驾龄的老司机,并开过多个型号的车子,绝对不会没有问题说有问题的。还有我第一次在12月7号投诉过,平台上显示厂家已回复,但我一直没有收到任何厂家回复。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站

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