吉利远景变速箱无法加速维修费用未退还

投诉编号:【856343】 投诉时间:2022-12-14 12:13 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景 投诉车型:2016款 1.5L 自动 幸福版

投诉内容:

11月17日车辆变速箱因质量问题报废,当时维修人员跟我说他们要上报厂家申批更换,结果投诉电话打了N个,无人理睬。拖了十多天,冬天天气恶劣,没车上下班实在不方便,最后转了4000元人民币给4S店才同意维修。12月8日车维修好,提回来了。12月8日4S店的工作人员主动打电话给我要我把车质网上的投诉撤(车质网上投诉了),并且把维修费4000元全部退还。一开始我不相信,但工作人员承诺一定会退,并留下了退款和退款时间的证据。我相信了,撤了诉。今天工作人员打电话过来说申批没通过,钱不退了。这是典型的欺骗消费者。证据我已保留,图片第一张是4S店收款维码,第二张图片是我付款记录截图,后面两张图片是和4S店工作人员的聊天记录,请车质网申张正义,揭露这些黑心的4S店。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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