投诉编号:【855895】 投诉时间:2022-12-13 12:46 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宏光MINIEV 投诉车型:2021款 马卡龙时尚款 磷酸铁锂
该轿车于2022年11月1日发生故障,在正常行驶中突然失灵,无法正常行驶;后联系售后服务中心,经售后服务中心检测,给出答复为:某线路接触不良,导致无法正常行驶。经检修后,售后服务中心于2022年11月1日下午交付维修车辆。后于2022年11月2日早上在次发生同样故障,再次联系售后服务中心,售后服务中心建议将车辆留置在服务中心全面检查;后接到售后服务中心电话称,控制器可能存在问题。车辆自购买之日起至今行驶2000公里左右,符合三包规定;因本次故障原因,消费者要求按照三包规定退车。
上汽通用五菱厂家回复:经核实,用户车辆已维修处理好,用户车辆已购车一年多,达不到退换车条件,请用户理解。如有疑义可与4S店协商沟通
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