投诉编号:【855612】 投诉时间:2022-12-12 18:00 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2020款 525i M运动套装
购买的2020款宝马进口525i车型,车辆配置的ID7车机系统,缺失语音控制、远程升级OTA,远程启动等功能!与使用手册功能宣传不符,欺诈消费者,车机多种功能缺失。车机系统不可OTA升级,不能语音控制车辆,如玻璃升降、空调开启等功能与厂家或者经销商宣传严重不符,属于欺骗消费者。买车时是按id7系统销售此车,软件服务也是服务,况且经其它车友证实阉割部分不光是软件还有硬件。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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