投诉编号:【855270】 投诉时间:2022-12-12 09:26 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2020款 180DVVT 手动 Base


1.销售问题在订车的时候,说要预订金,不买的话,可以全额退款,后期因为车价高,要退款,没有退,态度很强硬,最后订车了,选的车架号的车在库里,没给提过来,给我安排了另一辆,就是现在的车,可是在我要求试车时,有问题,离合高,稍微松快一些就熄火,要求换车,没给换,态度太恶劣了,最后还是买了,回家后看到仪表盘装饰框有问题,就反应了,也没给解决。这就是销售严重的问题,更严重的还是后面的,谈价格的时候承诺给500元现金反回也没有,这就很让广大消费者对河南4S店失去信心了,连最基础的信誉都没有了。2.离合器高的问题刚刚提车时候,先试的新车,试出有问题就要求换一台,销售说车已经出过库了,我还没交剩下的钱就出库了,这时河南店的销售态度很强硬,说不给换,后期有问题可以修,我就走了,过几天20年7月3号时回店里说把离合器高的问题解决一下,售后人员说,厂家出厂就这样,解决不了,也就走了。到22年7月的时候又去了,出现了问题,发【1】动机排放故障【2】离合高的问题,排放故障给换了一个碳罐电磁阀;而离合器高的问题,直接说解决不了,厂家出厂就这样,我开了朋友的车也是名爵ZS手动的,他的车都没离合器高的问题,这充分说明了不想解决问题,这是服务态度的问题,还有仪表盘装饰框也没给换,我是服了河南4S店了。这是对荣爵品牌的影响,本来提个新车心里对荣爵还是很认可的,朋友开的都是,现在多少有些芥蒂了。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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