投诉编号:【854253】 投诉时间:2022-12-09 17:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2021款 TSI330 7座 两驱 豪华优享版
自22年2月就反应冬季市区行车堵颗粒扑捉器,上汽大众021固话在4月回复在6月份一定给予此问题彻底解决,并要求车质网撤贴并给予一年延保服务,我也没要延保我要的是解决此问题。目前12月都都过完了,结果到那了?10月底让我到4S店,到店里说厂家没有给方案,只建议多跑高速!我就代步上班、接娃,我没事上什么高速,岂有此理!每次堵后就手动挡高转速城市高架跑几十公里,我时间不要钱?我油不要钱?我精力不要钱?一年来400反应过多少此,有解决问题的态度吗?就搞复读机一直拖?这就是上汽大众承诺的6月份解决?承诺的优质服务?
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
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