吉利星瑞车机卡顿 OTA升级变相收费

投诉编号:【854195】 投诉时间:2022-12-09 16:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 改款 2.0T 旗舰型

投诉内容:

升级一个系统,还要我必须买一个银河精灵,星瑞打广告说的OTA升级,现在变成了捆绑销售,消费欺诈客户吗?一个车机卡顿不解决,现在升级一个系统还得捆绑销售,诱骗客户买银河精灵吗?一个车机开机要23分钟才能正常使用座椅加热功能,这些问题不解决,还要客户买银河精灵,能不能贴用户想一下?

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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