投诉编号:【852820】 投诉时间:2022-12-06 20:56 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2022款 510KM 旗舰型



最近看到网上有关比亚迪元Plus汽车空调喷粉的问题,我随即对我的车进行了测试,结果我的车也难逃此劫。后续我联系了购车的4S店,4S店经过检测,确认了这一问题的存在,并给出了解决方案,即拆下中控更换蒸发器等。我可以接受该解决方案,但有以下三点顾虑:1.经过这次4S店维修处理后能否杜绝喷粉问题再次发生?因为拆装中控会否带来新的问题(如中控区域异响)?如果再喷粉或者带来其他问题,还是要我三番五次的往4S店里跑吗?消费者购买一款产品是用来服务自己的生活和工作的,不是反过来让消费者服务产品本身;2.因为用车成本不高,所以这半年多以来上车都开空调,我们家人吸粉入肺,更让我细思极恐的是每个周末都会带一岁多的宝宝开车出去玩。这些都是健康隐患,而且已经真实发生。我能包容厂家的技术进步和探索,但如果拿消费者的健康来作为代价,我想广大消费者应该都不会答应的;3.新车刚买半年多一点就要大拆中控,真心不甘!真心无奈!这样最终也会影响车辆保值。虽然汽车的所有权人是我,但这样的损失就得由我来独自承担吗?基于以上顾虑,我想通过咱们平台提以下两点诉求:1.对家人和我因吸粉入肺造成的健康隐患,和拆装中控造成的车辆折旧,厂家或4S店应做出经济赔偿,具体的赔偿事宜应在双方平等协商的基础上进行,而不是厂家或4S店说什么就是什么;2.请厂家或4S店予以书面保证,经过此次维修处理后,不会再发生空调喷粉问题;此次拆装工作中涉及到的零部件或总成,在后续用车过程中不会产生其他问题。若无法保证,双方应平等协商,最终仍以书面形式确定合理合法的后续维保事宜。
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