投诉编号:【852804】 投诉时间:2022-12-06 20:14 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2022款 28T 豪华型(标准版)





提车一周后,贴车窗膜发现车辆右前大灯闪烁,并给销售发微信,质疑大灯存在质量问题,销售告知可能是未打燃车辆供电不足,正常现象。于是又行驶一周后还是发现大灯存在问题及伴随天窗及A柱异响,后第一次到4s店检查,未查出问题所在。又行驶一周后,第二次到4s,等待半天录制大灯闪烁问题后反馈厂家并解决天窗异响。后过了三天,厂家告知需要再次到4s店与其他车辆拆换大灯排故故障是否转移。录制视频核实故障转移到其他车辆,反馈厂家。拆装大灯后,大灯安装位置未安好,导致缝隙过大。反馈厂家后,第3次与4s店协商处理方案未果,后第四次又与4s店协商赔偿处理事宜,再三与售后人员确定能先换大灯问题后,将车辆留于4s店,结果两小时后并告知厂家未同意更换。到现在厂家及4s店未给出赔偿方案。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站