东风日产天籁汽车质量问题和销售欺诈

投诉编号:【852267】 投诉时间:2022-12-06 00:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

本人于2022年8月6日在4S店交订金置换购买东风日产轿车,当时销售承诺有5000元的购车置换补贴。我于8月8日将旧车开到4S店提供资料,并付完首付款,车辆于8月9日过户,8月18日提车。车辆提车后一周内出现过故障问题,后在消协调解下各承担50%维修。在维修后至2022年12月5日期间。本人多次与销售咨询补贴事宜,销售员先是离岗,后到销售总监要生小孩,后投诉到厂家后,4S店的一个负责人打电话告知说当时过户太快,厂家受理失败。没有补贴。对于以上行为,对消费者产生了严重的伤害,存在销售欺诈。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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