东风本田享域新车智联APP提示未落锁

本人于2022年9月25日购买的新车，由于当天太晚，无法办理挂牌服务。于27日下午办理的挂牌并激活的“智导互联”系统，系统激活后返回家里，当天晚上和第二天早上分别登陆“智导互联”一直提示车辆未落锁。第一时间将情况反馈给销售顾问和售后，得到的回复是帮忙问问技术人员或者让我把车开到店里进行检测。10月3日晚上由于车辆发生刮蹭到店维修同时检测上述问题。车辆刮蹭处理完毕后，多次检测“车门未落锁”问题，始终找不到原因。经过多次沟通，现在车辆已经在店里停放将近三个月，还是找不到问题所在，店里给不了一个合理解决方案，多次沟通也不同意退换车辆。导致我现在无法使用车辆，对我本人及家庭造成了很大的伤害。现在要求店方和厂家同时给出合理的解决方案，或者退换车，并且补偿相应的损失。