投诉编号：【851841】 投诉时间：2022-12-05 10:49 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪Q3 投诉车型：2020款 35 TFSI 进取动感型
两个月前仪表出现大灯故障码，然后更换了新大灯，结果大灯内壁出现花纹，找服务顾问，解释为物理现象，不是质量问题。我想请问既然不是外部人为损坏，又不是所有大灯都有这种物理现象，又说不是质量问题，现在大灯里面全是花纹，为什么要消费者承担问题。
一汽奥迪厂家回复：您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
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