一汽大众探岳X颗粒捕捉器堵塞严重影响用车

投诉编号:【851703】 投诉时间:2022-12-04 21:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 尊贵智联版

投诉内容:

自购买之日起,目前已行驶一年,共计7700千米,一直添加中石化95油,市区正常行驶偶尔城区快速路。目前已堵塞四次4级,俩次3级。颗粒捕捉器频繁!油耗升高(百公里20-30个油)发动机动力无力噪音大!发动机温度高!影响用车体验!多次400总部投诉均无解决方案!堵塞之后在4s店读取数据后,对于消费者损失无补偿!2022年12月2日车子使用开始加速无力,怠速升高,12月3日行驶到4s店对颗粒捕捉器数据读取和进行发动机程序升级。检测颗粒捕捉器堵塞4级工作人员驾驶车辆高速行驶26公里才再生完成!申请油卡补偿4s店答复没有该政策(车友群武汉天津洛阳沈阳等车友每次堵塞后都有油卡补偿)是4s店区别对待?还是厂家不顾消费者利益!对于众多车主反应的问题熟视无睹!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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