投诉编号:【849399】 投诉时间:2022-11-29 17:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2023款 380TSI 四驱 旗舰智慧版






情况说明尊敬的车质网您们好我朋友和我于10月17日分别下定探岳家族最贵的x型珠光白1辆和海迷蓝1辆。均在1个月内陆续交车。购买车辆是缘由1.定价在预算范围内2.车尽管不大(探岳不到4.6m探岳x比探岳大30mm)但是车内及后备箱空间非常可观3.看抖音上宣传20款顶配车型带有前风挡加热包括探岳x(已录屏)这个在北方太实用了4.之前在探岳家族换代之际对照20款一直考虑的是探岳顶配26.59w,喜欢的配置有:hud,前风挡玻璃加热。其实没有考虑探岳x是因为顶配车型要29.99w,但是配置比26.59多:后排座椅加热、行李架氛围灯、dcc动态底盘、后排隐私玻璃。选择23款探岳家族x型理由1.相比23款探岳25.99w就贵了3000元2.在各大网站上对比配置差异(已截图)没有后雨刷,增加了行李箱12v电源(实车没有)其他没有区别基于以上才决定购买探岳家族最贵的x型26.29w(珍珠白加2000)但在实际收到车后我们却很失望其中可以理解的是:因为整体售价的降低减配了比如说:真皮座椅变成科技“皮”、无hud、后排无氛围灯,至于探岳x也是减少了后排隐私玻璃、行李架氛围灯、后排座椅加热、dcc底盘调节让我不能理解的是作为探岳家族最贵的车所谓的iqlight探岳25.99有自适应远近光(学名:mdfs动态辅助)在探岳x26.29w上没有【通过在一汽大众官网2者对比他们都是有的这个有截屏录屏】最不能理解的是没有前风档玻璃加热(这个配置不属于花钱的加配)你可以整个家族减配但为什么最贵的车配置都没有比他便宜的家族车配置高?诉求:《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。方案一因前风挡玻璃的特殊性,要求在不改变型号及颜色的情况下换装配有前风挡加热和真正IQlight(自适应远近光)的车,商业险由消费者转到新车,购置税、交强险、当年车船税、车衣及风窗膜是钱由厂家承担方案二更换IQlight和25.99一样的大灯补偿安道拓原厂的带有座椅加热(通风)的后排座椅、后排门舒适进入及5000元油卡注:上文说提到的情况均有图片及视频支持,受网站上传受限,可直接与我取得联系进行证据的补充。感谢!添麻烦了!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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