一汽大众探岳X天窗漏水导致车内生锈

投诉编号:【839315】 投诉时间:2022-11-05 13:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 旗舰智联版

投诉内容:

天窗排水管连接处漏水导致车内部被水浸泡与4S店沟通,检查漏点后,目前只更换了地胶、后备箱垫,4条天窗排水管。两侧护垫未进行更换,后排座椅下方护垫未进行更换(车辆顶棚垫子未更换,但我这边保留更换的权利)。且在拆解的过程中发现地胶底部的车辆底盘有锈点,且造成车辆多处划痕。这些问题至今未给答复处理方法及备件到货日期,基于以上问题,车辆也只买了一年多的时间,车辆内饰进行了大的拆解,和发现的锈点问题,向商家提出进行整车延保的诉求,一直处于拒绝协商的态度。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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