比亚迪宋Pro新能源厂家无法交车

我在3月17日在商家抚顺比亚迪 预定1辆宋pro110旗舰版车型配置灰颜色，交订金5000元，签订订车合同，销售顾问承诺4-5个月提车(订车合同注明) ，但直到现在一直未提车，多次与销售顾问联系得知。没有车，现希望厂家协助处理，尽快提车！后期可联系15642035610服务不满意，每次都是敷衍，问就是快了，没有具体时间，上次投诉显示商家已受理，根本没有接到电话。