投诉编号:【851107】 投诉时间:2022-12-03 15:13 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2019款 EcoBoost 180 两驱 铂翼型 国VI



首先感谢贵网站提供的平台支持,我的问题如下:我的车是长福特的翼虎2019款,在2020年4月买的,由于疫情5月上牌行驶的,还在整车质保期内,至今已行驶2.96万公里,平时就是上下班代步使用,工况可以市区道路行驶为主及每月1-2次短途跑高速,9月洗车师傅告诉我轮胎起皮掉渣了,不太正常,问题图片如上。9月11日将问题告知4S店,4S店告诉我轮胎属于消耗品超过6个月5000公里了,以此拒绝我,在我强烈要求下,该店答应给我反馈长安福特,后来长安福特又说是固特异管,截止到今天2022年12月3日在我追问的前提下,4S店告知固特异厂家说没问题不赔!但是轮胎起皮掉渣就是质量有问题的,我认为轮胎正常不应该2.96万公里就出现掉皮掉渣现象,而我的车不是去越野、都是正常公路行驶,不应该出现这样的现象,如果我跑高速时开着有问题的轮胎行驶在路上过程中发生问题怎么办?现在弄得我走高速只敢跑80不敢跑快了,生怕出现事故!我希望借助本平台帮助协助解决轮胎质量问题,在此感谢平台!同时我想问长安福特和固特异,你们的产品出现问题相互踢皮球是否是大型合资企业针对中国消费者的毛病?固特异轮胎是不是就应该2.96万公里掉皮掉渣且你家的质量就这样差?长安福特你们卖的是正常产品么,你们家的车轮胎是不是只能行驶5000公里?你家的质量管控体系是形同虚设吗,告诉你有问题的都不管吗。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
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