投诉编号:【850171】 投诉时间:2022-12-01 15:08 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动 扶摇版
2022.7.9号在深圳4S店订购奇瑞瑞虎8鲲鹏2.0扶摇版,于2022.9.9号提车,现在提车不到三个月汽车电池就不行了完全打不起来火,11.30号在东莞奇瑞4s店检查,由于电池电量已经不支持后续检查电量,需要更换电池后续查找电池过了质保时间需自费换,由于销售提前开票未告知汽车质保时间由开票时间开始,导致车辆电池过了质保时间,需车主本人自费1220元更换车辆同款启停电池,与销售沟通把责任甩给车主提车时间晚造成电池问题,后续发信息沟通销售不回信息。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆蓄电池现已超过质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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