奇瑞瑞虎8销售偷换概念要求退还订金

投诉编号:【850054】 投诉时间:2022-12-01 11:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2023款 鲲鹏版 290TGDI 自动 卓越版

投诉内容:

本人于2022-11-27日在成都4S店交了2000元预订了这台车,当时销售说的是会返2000元到我的账户里,给我看了云闪付的app里面的2000元就说到时候让我去抢这个补贴,但是销售并没有详细讲解规则,就说这个2000元到时候会直接打到我的账户,当时天色已晚并且销售经理一直是劝我们赶紧订了,不用纠结犹豫了,于是想着还可以再省2000元就订购了此车。在2022-11-28日办理贷款时,我仔细看了这个app里边的领取规则,写的是此2000元会以消费券的形式发放到我的账户,并要求在30个自然日内使用否则无效。我方不接受这种模式,本来是想着省2000元,结果还要求我们在30日内额外再消费2000元,再者这个消费券是政府发放不是店铺发放,即使我以更低的价格去购买,我一样是可以领取到这个劵,但是这不是销售给我们的返利,于是要求4s店退还订金,我们交的也是订金不是定金,订车协议里没有说明订金不可退。所以基于这种偷换概念的销售模式,我们不认可,要求全额退还订金。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都国创4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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