长安马自达CX-5经销商要求加价提车

投诉编号:【850063】 投诉时间:2022-12-01 11:40 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2022款 2.0L 自动 两驱 智尚型

投诉内容:

8月27日我在4S店购车签订合同,缴纳一万元定金。口头约定9月底能提车,9月底4S店告知厂家没有车,10月底到4s店协商告知到车遥遥无期,最终告知11月初会到车,一直拖延到11月初告知我车辆已到,我提出要到店内提车,店员告知贷款专员不在店里,无法验车,不能提车。后面店员又说是合格证没到,在厂家那边,要做完落地检才能拿到合格证无法验车,再后面又跟我改口说合格证在银行抵押,后又跟我说这辆车有1w的差价,需要我再多缴一万元,才能提到车,如果不能接受只能退定金,因为4s店头尾已经拖延了我三个月故我认为4s店不能做到诚信经营,我不认可加价的要求,提出按合同继续执行,或退还双倍定金,4s店方面一直推说要开会决定,迟迟未能答复,期间3次联系长安马自达厂家也未有答复,说是登记处理,至今未收到电话或是微信的答复,故投诉,望能妥善处理。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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