华晨宝马X3车机ID7系统功能缺失宣传不符

投诉编号：【849783】 投诉时间：2022-11-30 15:44 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

投诉内容：

华晨宝马X3车机ID7系统功能缺失，车机ID7功能减配与宣传不符，车机系统减配无法使用语音功能以及在线升级，希望厂家解决问题，多次拨打宝马中国未得到回复。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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