亚太沃尔沃XC60镀铬件氧化有白点

车子使用一段时间后，两边后小窗镀铬件长满白点，丑陋极了！2022.11.1专门驱车上百公里到就近的达州沃尔沃4s店，由技师现场检查，经双方沟通后确认镀铬件白点不是洗车造成的，而是质量存在问题，且抛光不能解决，只有更换。由达州启阳4s店上报厂家，等了20多天回复是不赔，更换只能自费。请问:明明是车辆镀铬件存在质量问题，且在三年质保期内，厂家为何不能免费更换或赔偿？希望沃尔沃承担起自己的社会责任，才能走得更远。