投诉编号:【848948】 投诉时间:2022-11-28 18:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座 改款
2022年5月第一次发生故障,停车未熄火时显示“变速箱故障,可以继续行驶”。熄火后再启动故障消失,所以没有到维修站进行修理。2022年11月18日,再次出现该故障,熄火后静置一夜,第二天早晨启动依旧显示该故障,行驶路上只有2挡,无法换挡。到修理厂清除故障码后联系4S店,称该问题是变速箱机电控制单元问题,必须换总成,价格1万多元到2万元左右,且已过质保,只能自己出钱维修。11月28日将车开到4S店,4S依旧以已过质保期不予受理。当天18时再次在路上出现该故障,严重影响行驶安全。经网上搜索,该车变速箱机电控制单元问题频发,严重影响行车安全,且基本都是一过质保就出问题,属于严重的质量问题。强烈要求厂家延长质保。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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