投诉编号:【848454】 投诉时间:2022-11-27 15:13 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 6座


垃圾福特说的比唱的好听,遇到问题推三阻四。我的探险者2020年11月份在福州福特4S店买的,到现在一直问题不断不给解决。刚买不久就出现了4次低速自动刹车。接着车窗模块出问题、显示屏黑屏。还有就是加油跳枪,从拿到车第1次加油开始到现在都没解决,油管吹过,油箱都换过了,碳罐换过,都没解决,现在还是要换碳罐和油管,一年半了问题,居然还说没达到退换车条件,真可笑,厂家及4S愚人,也要让人信。停车等待车辆还抖动,另外就是低频共振噪音问题一大堆。低频噪音对人体伤害很大,福特却视而不见。一直拖着没给处理。答应整车终身质保,不敢盖长安福特的章,只盖福特售后的章,说有内部文件沟通,却不让我们看内部文件,感觉存在欺诈。所有问题根本没解决,都在忽悠。低频共振换了下臂及其他配件还是没解决,终身质保不敢盖长安福特章,每次回复就是不解决问题。低频共振先对我车辆做隔音,后再找问题,不能让我们客户长期受低频伤害,不然就退车。你们长安福特就是一群骗子,在2022年8月4日配合他们的所谓方案后,换了下摆臂、支架座、调整后尾门、加油管、加油座及碳罐后还是没有,没有解决低频共振问题,反而更严重了,本人自己开车出现反胃晕车,家人做前排晕车。8月24日再次出现加油跳枪,于是提出退换车,他们团队在问题没解决的情况下让客服告诉我车没质量问题,准备不处理我的车辆,为什么做为技术团队的人,怎么会如此的黑心,罔顾事实,乱下结论。于是在31日找4S店解决车辆问题,然后售后经理叫车间主管及客服经理一起陪同试车,两个人都表示有压耳。及有嗡嗡等低频声,客服经理在第二排就座,头伸到前排来感受确实有第一排的感受比第二排更明显,我不知道你们厂家为什么会这么昧着良心下定论说我的车没质量问题不解决呢?前面问题低频共振,加油跳枪等问题没解决,今天(2022年9月25)又出现这刺耳声音,一直持续,把小孩和老人都吓到,晚上到11点多都没睡,希望长安福特爽快点,不要忽悠我客户,全额退车退款,不想天天在去修车的路上,投诉几个月对我车辆不理不睬。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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