长安福特蒙迪欧车机系统网络不可用

购车20天后车机突然出现《网络不佳，请稍候再试》，查询车机流量也不可用，wifi也打不开没法连接，听销售的退出帐号后无法登录不显示二维码，只能连接蓝牙其他的功能基本都不可用！打400电话互相推诿，车机大使让打厂家电话，厂家就说给登记！投诉电话莫名其妙给整静音听不到对方说话再打投诉又是问名字又是问在哪里使用车辆又是大架号又是问车牌号！我就想知道我车机不可用提示网络不佳跟车牌什么的用什么关系？福特售后出名的差果然非同凡响！左前门车漆还有一处小凸起！提车时让销售先洗车再看车漆，一直没给洗！大体看了一下车门边什么的没事也就没再计较，销售还说车漆没事结果在左前门大面上有一处车漆凸起！可见福特的出厂品控！出厂PDI认真做了吗？4S店的入库和出库PDI又做了吗？现在是车漆出厂存在问题或者存在被修复过，车机系统功能不可用！我想问问厂家打算怎么解决？是否可以退车？