华晨宝马3系发动机烧机油火花塞有机油

投诉编号：【846906】 投诉时间：2022-11-23 12:43 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2021款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容：

买车一年进行首保，发现火花塞上机油严重，发动机缸内积碳大量增加，积碳严重，缸内积碳和行驶七八万公里的车一样。作为一辆刚开一年，行驶里程在1万公里的新车，我对这个事十分不解。请有关部门积极处理此事，维护消费者的正当权益。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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