进口路虎发现故障灯亮维修多次未解决

投诉编号:【846839】 投诉时间:2022-11-23 10:40 投诉品牌:路虎进口 投诉车系:发现 投诉车型:2020款 3.0 SC V6 HSE

投诉内容:

2020年12月15日本人在江西省赣州市路虎4s店购买的新车发现3.0V6SCHSE,赣州路虎4s店已倒闭,走了不到4w公里,水箱少水,发动机故障码亮灯,路虎厂家2022年6月22日安排湖南郴州4s店维修,维修后水箱还需一直持续加水才能正常行驶,后来发现水箱少水越来越厉害,直到2022年9月10日左右发动机故障码灯亮,联系厂家安排维修,因疫情原因延后2022年9月21日才拖到湖南郴州继续维修。维修10天左右4s店要求拆解发动机,并非本人所愿,但是不拆解发动机对方说找不到原因,所以同意了拆解。拆解后发现发动机有问题,对方要求换缸片,组装后再测试有什么问题。而且维修后过质保不再质保车辆发动机,期间多次沟通要求更换发动机总成,厂家敷衍了事一拖再拖,导致现在1个月了都不处理。南康离湖南郴州太远没有车前往那边沟通不便。湖南4S店也不能保证换了缸片车一定能修好,如果再次出现问题还需要拖到湖南维修,这样给我们消费者在精神上、来回费用还有误工上带来巨大的损失,工作人员也表示这款车发动机确实存在问题。希望更换发动机总成。

投诉回复:

路虎进口厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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