进口路虎发现发动机曲轴断裂与厂商沟通无果

2022年3月17日，车辆在河南商丘顺安检测站进行年审，尾气检测时发动机出现异常并熄火，车主和检测站就责任划分问题诉至当地法院。6月29日，法院委托浙江省机电产品质量检测所有限公司对发动机事故原因进行鉴定。7月21日，在法院主持见证下，鉴定专家对发动机进行拆解，发现曲轴断裂，并进行取样。8月10日，出具鉴定书，显示路虎发动机因本身质量缺陷而损坏，并且该车辆属于召回车辆，召回原因是发动机曲轴装配及制造工艺有问题，可能会发生曲轴断裂，召回政策是对存在潜在风险的车辆免费更换改进后的发动机。8月12—19日，车主与路虎厂商、郑州4s店多次联系沟通。起初，4s店以发动机已经拆解为由拒绝召回。后经厂家协调，4s店要求车主需将车辆拖运至4s店进行进一步检测，提供维保记录、发票、维保单位资质等一系列票据，并需自费1—2万元辅料费用（油水），三者缺一不可，且如果4s店检测后认为不符合更换发动机条件，车主仍不能享受召回政策。车主认为厂商、4s店做法不合理，并从未收到过召回通知，主张厂商应承担鉴定、拖车、维修等因质量问题产生的相关费用。8月20日，车主向车质网投诉。