投诉编号:【845950】 投诉时间:2022-11-21 11:27 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 18T 自动 精英型
成达别克4s店售后经理信誓旦旦承诺我在车质网撤诉后可以为我解决问题,并让我等待一个月,一个月后我找到成达售后经理,其又以其他理由拒绝维修,没有任何的诚信,我的诉求不变,高速卡滞作为英朗的通病,从新车6000公里始发,故障成本不能转嫁到消费者身上,我要求成达售后为我免费更换电子管柱总成。高速时速超过80迈,在轻微调整方向的过程中,方向有吸附,粘滞感,轻拽方向不动,用点劲就拽过了,高速行驶中非常危险,2018年10月前后新车在6000公里的时候因为这个问题在青岛4S店已确认过问题,并索赔过转向管柱,现在2022年10月,问题再次出现,成达别克4S店技术总监试车过程中始终不承认问题存在,且已过保为由要求付费维修!别克英朗车型普遍存在高速卡滞现象,从17款到22款这个问题一直存在,这是一个车辆设计缺陷问题,且这个缺陷存在很严重的安全隐患,现在主机厂却已过保为由想要转移风险,让消费者来为缺陷买单,很明显不合理!我的诉求要求主机厂为本人车辆免费更换转向总成!
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站