投诉编号:【845617】 投诉时间:2022-11-20 10:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 改款 TSI280 DSG 舒适版
2020年1月在日照市购买斯柯达速派轿车。2020年至今仅行驶17500多公里。2020年至今出现天窗异响。2021年至今,多次偶发出现变速器5挡顿挫;高速公路定速巡航正常行驶时,7档发生顿挫;加速时变速器异响。至今已两年时间,日照市4S店不能给予斯柯达三年保修的承诺处理。天窗两次涂抹进口润滑脂,天窗异响故障不但没有解除,反而更加严重。变速器多次进行检测但是检测不出故障。变速器异响录像取证后,售后欺骗告知我是正常响声!由于此斯柯达DQ200型号变速器故障发生率极高,不乏有其他车辆变速器故障,更换变速器总成的案例。特此向贵网投诉日照市4S店,不执行国家汽车保修政策、三包政策。车辆存有重大故障安全隐患。且4S店不能清除故障。特此申请退车!如退车协商不成,请日照市4S店延长保修时间及保修公里数!2022年11月7日上汽大众斯柯达厂家回复:已安排对应经销商与客户进行沟通处理。至今未接到任何处理?
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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