吉利帝豪GL两侧大灯进水起雾影响安全

投诉编号:【845014】 投诉时间:2022-11-18 15:32 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GL 投诉车型:2018款 1.4T 自动 尊贵智联型

投诉内容:

车辆大灯在2021年12月28号因大灯内有水珠和雾气,4S店按照保修政策给做了免费更换,并收取了500元的费用 在最近行驶的几天,车辆又发生大灯内存在水气水珠,和雾气,按照厂家的保修政策,更换过的大灯享受自更换日期启,2万公里和一年内再次出现此故障,仍然享受免费维修更换,但是去武汉4S店,告知不知道情况,不予维保更换,后来打厂家客服,说明情况后,武汉4S店让把车开过去,给予维保更换,但是在拆除大灯检查时,武汉4S店发现左前大灯左下支架断裂,说明不符合免费更换条件不予免费。我车辆外观无损伤,无任何事故,包括大灯外观无任何划痕损伤,而且如果发生事故,导致支架断裂,不可能车辆外观和大灯外观完好无损,我只接受车辆大灯在第一次维保更换时,4S店在安装时发生的损伤造成的,所以,不接受厂家或者4S店的说法和最终判定。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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