投诉编号：【844677】 投诉时间：2022-11-17 18:59 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2021款 2.0L XL 舒适版
我于11/1发现主驾座椅侧面真皮开裂，于11/6至购买车辆的4S店苏州华达日产4S店，店内工作人员确认真皮开裂为质量问题，告知我走流程向厂家索赔，让我等通知更换开裂部位真皮。然而11/13，4s店联系我说厂家觉得开裂不是太明显，不肯更换。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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