广汽丰田汉兰达引擎盖漆面开裂

引擎盖如图开裂，到店检查出除此处还有几处细小开裂迹象！4s店说是鸟屎应该腐蚀，我不认可因为从来没有过鸟屎落在车上，他们说需要拍照上传给厂家判定，让我的结果！等到的结果是他们说丰田厂家支持他们说是鸟屎腐蚀的说法，我要求看厂家恢复内容，他们给不了就说厂家让其转述，语言上解释！没有任何书面形式的判定！我不接受认为他们在故意欺骗消费者，要投诉！请平台帮忙维权并让厂家给出真相！