投诉编号:【842984】 投诉时间:2022-11-14 14:01 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵型



22年6月底加速发现异响,7月初到店检测,售后人员反馈高压油泵问题,后到店更换,更换完成当天测试故障依旧,期间多次联系4s店一起路试,4s店多次说忙,没时间处理,8月19号带了4位售后主管级以上人员进行路试,带了全套检测工具,拍了视频,手机放发动机旁边录音,故障明显,路试结束后半个月后没有给我任何回复,主动联系后说需要把车放到店内空跑检测。明显是推脱责任不想处理,只有在加速且发动机负载大的时候才会出现意响情况,售后在明知道的情况,还说再次去空跑测试,最新结果更换变速箱总成,驱动轴,前转向节总成后,故障依旧未能解决,厂家回复属于正常情况,无法处理。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
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