凯迪拉克XT4购车支付定金经销商未退还

于2019年3月12日签订购车协议，协议上写明按揭不通过，定金退还，合同上没有写提车日期，当时因为相信4s店就签订了合同，2019年5月14号又通过网上转账交了3万，期间还没有提供过资料办理车贷，现销售以首先贷款会通过的，其次是说车主后面一直联系不上，车主单方违约，说公司不同意退定金，还说超过3年时效，没有给出任何解决办法，希望退还定金。