华晨宝马3系未按时交车 不退定金

于9月13交了5000元订金，签了销售订车协议，销售承诺最迟10月提车，车到店后如果有不满意的地方定金也可以退还。9月23日询问了一下车10月份具体什么时候能到，销售回答车架号还没出来，具体时间还没有。于10月11日告知车架号出来了。10月26日询问告知车子月底下线运。但是一直等到11月7日询问，车子还没到，并且告知这个月肯定能到车。我等了差不多两个月了，车子一直没有消息。我当时要求退订金，销售说能不能退他没办法确定，不是他说了算。那交订金的时候可不是这么说的，欺骗消费者。第二天我爱人去店里协商未果，到目前也没有退款。希望相关部门能为消费者的合法权益保驾护航。